Localizare | București |
Companie | ENGIE |
Salariu | N/A |
Tip de contract | Permanent |
Tip de program | Full-Time |
Data publicării | 25 ian 2025 |
👋 Hei, căutăm un coleg analitic și comunicativ pentru a se alătura echipei noastre la ENGIE! Dacă ești pasionat de gestionarea relațiilor cu clienții și îți dorești un mediu de lucru provocator, locul tău este aici!
Ce avem de oferit? În cadrul biroului nostru de Management Calitate, Servicii și Experiență Clienți, vei avea ocazia să:
- Gestionezi și urmărești solicitările clienților venite prin e-mail, asigurându-te că sunt preluate și procesate corect în sistemele interne.
- Răspunzi de acuratețea și corectitudinea informațiilor transmise, respectând pe deplin reglementările legale și procedurile interne.
- Analizezi și gestionezi reclamațiile clienților, oferind răspunsuri clare și bine argumentate.
- Monitorizezi respectarea SLA-urilor interne și întreprinzi acțiuni necesare pentru a garanta satisfacția clienților.
- Realizezi activități de raportare cu ajutorul sistemelor SAP.
Cine suntem? ENGIE este un lider pe piața serviciilor energetice din România, furnizând soluții atât pentru clienți casnici, cât și pentru cei industriali. Suntem dedicați să construim un viitor mai bun și căutăm persoane remarcabile, care să facă parte din echipa noastră.
Avantaje
– Asigurare medicală privată pentru tine și familia ta 🏥
– Programe de dezvoltare personală și profesională 📚
– Tichete de masă 🍽️
– Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă 🌴
Informații despre companie
ENGIE România face parte din grupul ENGIE, activând în sectoare precum gaze naturale și energie electrică. Compania deserveste un portofoliu de 1,9 milioane de clienți și are o echipă de peste 4.000 de angajați. Suntem angajați în a oferi soluții inovatoare și sustenabile pentru clienții noștri.
Calea de carieră
Dacă începi ca Junior Back Office, ai posibilitatea de a avansa în domenii precum Managementul Relațiilor cu Clienții, Analiză de Date sau chiar în Management. De asemenea, poți explora oportunități în cadrul altor departamente tehnice sau operaționale din companie!