| Localizare: | Brașov |
| Compania: | NTT Data |
| Salariu: | N/A |
| Tip de contract: | Full-time |
| Tip de orar: | Flexibil (Remote, Hybrid sau Office) |
| Data publicării: | Wed, 08 Oct 2025 |
Descripție job
Ești pasionat de tehnologie și ai abilități excelente de comunicare în germană? Dacă da, atunci avem oportunitatea perfectă pentru tine! 🌟
NTT Data caută noi membri pentru echipa sa de Service Desk în Brașov. Această echipă oferă suport de înaltă calitate pentru diferite medii de sistem și tehnologii! Vei interacționa cu clienți, vei soluționa incidente și te vei ocupa de cererile de servicii, totul într-un mediu dinamic și plin de provocări.
Ce vei face?
- Vei fi contactul principal pentru incidentele și cererile de servicii.
- Vei rezolva probleme conform documentației existente.
- Veți gestiona apeluri, atât inbound, cât și outbound.
- Vei înregistra incidentele și cererile de servicii cu atenție.
- Vei oferi informații corecte către echipele de suport de nivel 2.
- Îți vei urmări tichetele de la început până la final.
- Vei monitoriza disponibilitatea sistemelor IT și aplicațiilor.
- Vei urmări serviciile și tranzacțiile pentru a asigura funcționarea lor corectă.
Ce aduci cu tine?
- O diplomă de licență (preferabil, dar nu esențial).
- Minimum 1-3 ani de experiență în suport clienți sau call center.
- Aptitudini puternice de rezolvare a problemelor.
- Un mindset proactiv și orientat către client.
- O calificare ITIL ar fi un plus, dar nu este obligatorie.
- Cunoștințe excelente de limba germană și engleză.
Avantaje și Dezavantaje
Avantaje:
- Integrare ușoară și mentorat dedicat.
- Flexibilitate în alegerea stilului de muncă (Remote, Hybrid sau Office).
- Oportunități de dezvoltare profesională prin certificări și training-uri sponsorizate.
- Asigurare medicală privată adaptată nevoilor tale.
- Evenimente tematice și distracție pentru angajați și familiile lor.
Dezavantaje:
- Lucrul la un Service Desk poate fi stresant în perioadele aglomerate.
- Necesită o bună gestionare a timpului și abilități de multitasking.
Informații despre companie
NTT Data este un lider global în furnizarea de servicii tehnologice și suport, având sediul în Braunschweig, Germania. Această companie oferă servicii financiare pentru sectorul auto și se angajează în menținerea loialității clienților printr-o gamă largă de servicii de mobilitate. Din 2025, echipele lor din România contribuie la extinderea și eficientizarea acestor servicii în Europa.
Promovare și carieră
Începând ca Service Desk & Monitoring Consultant, ai șansa de a avansa în diverse domenii. Poți să te îndrepți spre roluri de suport de nivel 2, manager de echipă sau specialist în ITIL. De asemenea, poți explora căi către managementul proiectelor sau dezvoltarea profesională în direcții precum securitatea informatică sau dezvoltarea software-ului.